Warunki i zasady
Ostatnia aktualizacja: 2026-06-15
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy regulamin kupna i sprzedaży (zwany dalej „Regulaminem” ) stanowi prawnie wiążący dokument regulujący wzajemne prawa, obowiązki i odpowiedzialność Kupującego i Sprzedawcy przy zakupie towarów za pośrednictwem strony internetowej www.alaushu.com (zwanej dalej „sklepem internetowym” ). Regulamin obowiązuje osoby dokonujące zakupu towarów w sklepie internetowym (zwane dalej „ Kupującym”) oraz spółkę UAB „Innovation Strategy” o numerze rejestracyjnym 306146417, prowadzącą sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego (zwaną dalej „Sprzedawcą”).
1.2 Składając zamówienie u Sprzedawcy, Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem, a zapoznanie się z nim potwierdza poprzez podanie danych niezbędnych do zawarcia umowy kupna-sprzedaży i realizacji zamówienia.
1.3 Informacje zawarte w tym sklepie internetowym nie mają na celu leczenia, diagnozowania, zapobiegania ani leczenia jakichkolwiek chorób. Informacje zawarte w tym sklepie internetowym nie zastępują profesjonalnej porady medycznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie produktów oferowanych w sklepie internetowym.
2. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży
2.1 Umowę kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą uważa się za zawartą z chwilą złożenia przez Kupującego zamówienia w sklepie internetowym, podania danych niezbędnych do zawarcia umowy kupna-sprzedaży, opłacenia zamówienia oraz jego dostarczenia.
2.2 Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość podanych przez siebie danych osobowych. Jeżeli Kupujący nie poda prawidłowych danych osobowych w formularzu zamówienia, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.
2.3 Za miejsce zawarcia umowy kupna-sprzedaży uważa się Republikę Litewską.
2.4 Sprzedawca może ograniczyć sprzedaż produktów lub usług do wybranych osób, regionów geograficznych lub jurysdykcji, jeżeli jest to uzasadnione ograniczeniami prawnymi, regulacyjnymi lub logistycznymi.
2.5 Zamówienie złożone przez Kupującego staje się integralną i wiążącą częścią umowy kupna-sprzedaży z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do Kupującego na wskazany przez niego adres e-mail. Asortyment towarów, ich ilość, cena oraz inne warunki określone w zamówieniu są ostateczne i wiążące dla obu stron, chyba że strony pisemnie uzgodnią inaczej.
2.6 Wszystkie umowy kupna-sprzedaży zawarte z Kupującymi przechowywane są w Sklepie Internetowym.
3. Asortyment produktów
3.1 Produkty Sprzedawcy przeznaczone są do użytku osobistego i nie są przeznaczone do odsprzedaży lub dystrybucji komercyjnej.
3.2 Wszystkie produkty oferowane przez Sprzedawcę podlegają dostępności. Sprzedawca nie zobowiązuje się do posiadania wszystkich produktów w magazynie i może zawiesić lub zaprzestać sprzedaży dowolnego produktu w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.
3.3. Data ważności Produktu, jeżeli ma zastosowanie, podana jest na opakowaniu Produktu.
3.4 Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby kolory i zdjęcia towarów były jak najwierniej odwzorowywane, jednak nie gwarantuje, że kolory wyświetlane na ekranie urządzenia Kupującego będą w pełni odpowiadać rzeczywistym kolorom produktu. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, dlatego rzeczywisty produkt może się różnić ze względu na różne partie produkcyjne lub zmiany w opakowaniu.
3.5 Sprzedawca zapewnia, że opisy produktów są dokładne i odpowiadają rzeczywistym cechom produktów, jednak nie gwarantuje, że wszystkie opisy, zdjęcia lub inne podane informacje są całkowicie wolne od błędów.
3.6 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany opisów produktów lub innych informacji związanych z produktami w dowolnym momencie i bez uprzedzenia.
4. Ceny produktów
4.1 Wszystkie ceny towarów w sklepie internetowym podawane są w euro (EUR) i, w stosownych przypadkach, zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Wszelkie podwyżki podatku VAT są automatycznie przenoszone na Kupującego poprzez odpowiednią korektę ceny.
4.2 Podane ceny zawierają wszystkie obowiązujące podatki, ale nie obejmują kosztów dostawy, które są obliczane i dodawane przed dokonaniem płatności.
4.3 Płatność za zamówienie dokonywana jest z góry, a kwota jest pobierana natychmiast po jego złożeniu. Kupujący może wybrać jedną z metod płatności oferowanych w sklepie internetowym za pośrednictwem partnerów Paysera lub Stripe.
4.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia i nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego ani żadnej osoby trzeciej za jakiekolwiek zmiany cen.
5. Realizacja zamówienia
5.1 Sprzedawca realizuje zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia pełnej płatności, wliczając koszty dostawy. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wyśle Kupującemu e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zakupu. Wiadomość ta potwierdzi otrzymanie zamówienia przez Sprzedawcę i poinformuje o przygotowaniu zamówienia Kupującego do wysyłki.
5.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania z powodu błędu w cenie, niedostępności towaru, problemów z weryfikacją płatności lub podejrzenia, że zamówienie jest przeznaczone do dalszej odsprzedaży lub dystrybucji. Kupujący zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w momencie zawarcia umowy kupna-sprzedaży, a wpłacona kwota, o ile ma to zastosowanie, zostanie zwrócona.
6. Warunki dostawy
6.1 Sprzedawca wysyła zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i otrzymania płatności.
6.2 Sprzedawca oferuje dostawę do domu za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz dostawę do paczkomatów za pośrednictwem następujących firm kurierskich: DPD Lietuva, Omniva Lietuva, LP Express, Itella SmartPost, Unisend, FedEx, Novapost, InPost.
6.3 Kupujący zobowiązany jest wskazać dokładne miejsce dostarczenia towaru.
6.4 Na Litwie dostawa zamówienia trwa od 2 do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia płatności. Do innych krajów Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii dostawa zamówienia trwa od 2 do 7 dni roboczych. W przypadku zamówień międzynarodowych czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i zazwyczaj wynosi do 10 dni roboczych. W okresie promocji i świąt dostawa zamówienia może potrwać do 10 dni roboczych.
6.5 Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności za niedotrzymanie terminów dostawy z powodu czynników zewnętrznych, takich jak siła wyższa (klęski żywiołowe, konflikty polityczne, działania państwa, pandemie, epidemie, strajki), procedury celne, zakłócenia w działalności firm kurierskich, inne okoliczności pozostające poza kontrolą Sprzedawcy albo wynikające z okoliczności leżących po stronie Kupującego.
6.6 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty celne lub importowe, które mogą powstać po dotarciu przesyłki do Twojego kraju.
6.7 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niedostarczenia towarów do niektórych krajów lub regionów, jeżeli nie jest to możliwe ze względu na logistykę lub nieuzasadnione wysokie koszty wysyłki.
6.8 Jeżeli Kupujący nie odbierze towaru z paczkomatu lub nie będzie mógł go dostarczyć Kupującemu, towar zostanie zwrócony Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca anuluje zamówienie, potrąca opłaty bankowe naliczone Sprzedawcy za dokonane przelewy bankowe oraz opłatę za dostawę towaru, o ile taka została naliczona, a następnie zwraca Kupującemu zapłaconą za towar kwotę.
7. Warunki odstąpienia od umowy i zwrotu towarów
7.1 Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
7.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail hello@alaushu.com oraz podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia (imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zamówienia oraz zwracany produkt). Kupujący może złożyć oświadczenie w dowolnej formie lub skorzystać z „Formularza odstąpienia od umowy” dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy, który można znaleźć tutaj.
7.3 Termin odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane przed upływem 14 (czternastu) dni kalendarzowych.
7.4 Po odstąpieniu od umowy Kupujący zobowiązany jest odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć lub zwracany towar jest wadliwy, uszkodzony bądź dostarczony niezgodnie z zamówieniem.
7.5 Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru. Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu zwróconego towaru Sprzedawca zwróci należne Kupującemu środki w terminie 5 (pięciu) dni roboczych. Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na zgłoszenie dotyczące zwrotu w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych.
7.6 Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Jeżeli zwrócony towar był używany w większym zakresie, Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.
7.7 Zwracany towar powinien być nieuszkodzony, zachować swoje właściwości użytkowe oraz, w miarę możliwości, zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Wymóg ten nie ogranicza prawa konsumenta do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7.8 Ze względów ochrony zdrowia i higieny nie podlegają zwrotowi towary, które po dostarczeniu zostały rozpakowane, a ich opakowanie ochronne, plomba lub inne zabezpieczenie zostały naruszone, jeżeli z tego powodu nie mogą być ponownie bezpiecznie oferowane innym konsumentom. Dotyczy to między innymi szczotek do ciała, masażerów, kosmetyków, suplementów diety, produktów higieny osobistej oraz innych produktów przeznaczonych do indywidualnego użytku.
7.9 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do innych towarów i usług, dla których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Litewskiej wyłączone jest prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
7.10 Jeżeli Kupujący otrzymał towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Sprzedawca na własny koszt zorganizuje zwrot towaru lub zwróci uzasadnione koszty jego odesłania oraz – według wyboru Kupującego – wymieni towar na nowy albo zwróci zapłaconą kwotę.
8. Opinie klientów
8.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korzystania z platform osób trzecich, takich jak Judge.me lub Trustpilot, w celu zbierania i wyświetlania opinii klientów na temat sklepu internetowego lub produktów w sklepie internetowym.
8.2 Przesyłając opinię, Kupujący udziela Sprzedawcy prawa do publicznego wyświetlania, powielania i wykorzystywania opinii w reklamie sklepu internetowego i produktów w nim umieszczonych.
8.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii uznanych za niestosowne, fałszywe lub wprowadzające w błąd. Wszystkie opinie muszą opierać się na osobistych doświadczeniach Kupującego z produktami dostępnymi w sklepie internetowym.
9. Biuletyn
9.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korzystania z platform osób trzecich, takich jak Omnisend, do wysyłania i administrowania newsletterami.
9.2 Zapisując się do newslettera, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną wiadomości o charakterze promocyjnym, nowościach i informacjach o produktach i usługach Sprzedawcy.
9.3 Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając przycisk „Anuluj subskrypcję” w otrzymanym e-mailu z newsletterem.
9.4 Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony prywatności Kupującego i nieudostępniania jego adresu e-mail ani danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to niezbędne do świadczenia usługi newslettera. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Polityce Prywatności.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
10.1 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu internetowego powstałe w wyniku awarii systemów, sieci komunikacyjnych, stacji będących własnością osób trzecich lub zakłóceń w świadczeniu usług osób trzecich, z których korzysta Sklep internetowy.
10.2 Korzystając ze sklepu internetowego i podając swoje dane, Kupujący przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że transmisja danych przez Internet nie jest w pełni bezpieczna, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za włamania lub inne naruszenia, które mogą skutkować utratą lub kradzieżą danych osobowych Kupującego. Kupujący korzysta ze sklepu internetowego na własne ryzyko. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa lub luki w zabezpieczeniach, których nie można kontrolować.
10.3 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte na linkowanych, zewnętrznych stronach internetowych osób trzecich, nad którymi nie ma kontroli. Linki te są udostępniane wyłącznie dla wygody użytkowników i nie należy ich interpretować jako rekomendacji ani aprobaty naszych treści. Przed zawarciem jakichkolwiek transakcji prosimy o dokładne zapoznanie się z polityką i praktykami danej osoby trzeciej. Wszelkie reklamacje, skargi, wątpliwości lub pytania dotyczące produktów osób trzecich należy kierować do tej osoby trzeciej.
10.4 W przypadku szkody Sprzedawca i Kupujący są zobowiązani do wzajemnego pokrycia jedynie bezpośrednich strat spowodowanych ich zawinionymi działaniami (np. Sprzedawca zrekompensuje Kupującemu bezpośrednie straty spowodowane zawinionymi działaniami Sprzedawcy). Wysokość odszkodowania, które Sprzedawca jest zobowiązany zrekompensować, jest ograniczona do ceny Towarów zamówionych przez Kupującego.
10.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania funkcjonowania serwisu w dowolnym momencie.
11. Zabronione działania
11.1 Oprócz innych zakazów określonych w regulaminie, zabrania się korzystania ze strony internetowej lub jej zawartości w sposób:
11.1.1 w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem;
11.1.2 zachęcać innych do wykonywania lub uczestniczenia w jakiejkolwiek działalności niezgodnej z prawem;
11.1.3 naruszać jakichkolwiek międzynarodowych, federalnych, prowincjonalnych lub stanowych przepisów, zasad, praw lub lokalnych rozporządzeń;
11.1.4 naruszać prawa własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób powiązanych, lub prawa własności intelektualnej innych osób;
11.1.5 nękać, znieważać, szkodzić, zniesławiać, poniżać, upokarzać, grozić, dyskryminować ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, narodowość, rasę, wiek, pochodzenie lub niepełnosprawność;
11.1.6 podawać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;
11.1.7 przesyłać lub przekazywać wirusy lub inne rodzaje złośliwego kodu, które mogą zostać wykorzystane do zakłócenia działania Witryny lub wszelkich powiązanych usług, innych witryn internetowych lub Internetu;
11.1.8 zbierać lub śledzić dane osobowe innych osób;
11.1.9 angażować się w rozsyłanie spamu, oszustw, phishingu, podszywanie się pod kogoś lub jakąkolwiek inną złośliwą działalność; w jakimkolwiek nieprzyzwoitym lub niemoralnym celu; lub w celu naruszenia lub obejścia zabezpieczeń Witryny lub jakiejkolwiek powiązanej z nią witryny.
11.2 Sprzedawca zobowiązuje się do stworzenia Kupującemu wszelkich uzasadnionych i możliwych do zastosowania warunków umożliwiających prawidłowe korzystanie z usług świadczonych przez Sklep Internetowy. W przypadku, gdy Kupujący podejmie próbę podważenia stabilności i bezpieczeństwa Sklepu Internetowego lub naruszy jego zobowiązania, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego i bez uprzedzenia ograniczenia lub zawieszenia możliwości korzystania przez Kupującego ze Sklepu Internetowego, a w wyjątkowych przypadkach do anulowania rejestracji Kupującego.
12. Ochrona danych osobowych
12.1 Sprzedawca zobowiązuje się do zarządzania i przetwarzania danych osobowych Kupujących w ścisłej zgodności z wymogami Ustawy o ochronie prawnej danych osobowych Republiki Litewskiej, Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych Unii Europejskiej i innych aktów prawnych.
12.2 Składając zamówienie u Sprzedawcy, Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
12.3 Zamawiając Towary i podając Sprzedawcy swoje dane osobowe, Kupujący wyraża zgodę na postanowienia polityki prywatności Sprzedawcy, za wyjątkiem tych czynności przetwarzania danych osobowych, które wymagają odrębnej zgody Kupującego.
12.4 Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności sklepu internetowego.
13. Własność intelektualna
13.1 Nazwy towarów lub podmiotów prawnych wskazane w sklepie internetowym mogą być znakami towarowymi i w takim przypadku zawarta w nich własność intelektualna podlega ochronie zgodnie z procedurą ustanowioną przez prawo.
13.2 Zawartość sklepu internetowego stanowi własność Sprzedawcy lub dostawców towarów i jest chroniona prawem. Kopiowanie lub wykorzystywanie informacji zawartych w sklepie internetowym lub jakiejkolwiek jego części bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
14. Rozstrzyganie sporów
14.1 Wszelkie spory między Kupującym a Sprzedawcą będą rozstrzygane w drodze negocjacji, a w przypadku ich braku – zgodnie z procedurą określoną w przepisach prawa Republiki Litewskiej. Kupujący ma prawo rozstrzygać wszelkie spory i kierować roszczenia do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@alaushu.com .
14.2 Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać w drodze negocjacji, konsument ma prawo zwrócić się do Litewskiego Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (VVTAT) lub innego właściwego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej.
15. Postanowienia końcowe
15.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do edycji, zmiany, uzupełnienia lub innej modyfikacji Regulaminu kupna i sprzedaży oraz dokumentów powiązanych lub innych dokumentów pochodnych i/lub Regulaminu w dowolnym momencie według własnego uznania. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia jego opublikowania w sklepie internetowym. Relacje między Kupującym a Sprzedawcą podlegają Regulaminowi obowiązującemu w momencie złożenia zamówienia.
Stosunki prawne pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą wynikające z zakupu towarów w sklepie internetowym oraz interpretacja Regulaminu podlegają prawu Republiki Litewskiej.
15.2 Jeżeli jakakolwiek część niniejszego regulaminu okaże się nieważna lub niewykonalna, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy i będą skuteczne.
15.3 Dokładamy wszelkich starań, aby nasza strona internetowa była dostępna dla wszystkich użytkowników. Dokładamy wszelkich starań, aby wszyscy użytkownicy mogli łatwo poruszać się po naszej stronie internetowej, korzystać z niej i korzystać z jej funkcji. W przypadku jakichkolwiek trudności w korzystaniu ze strony internetowej lub sugestii dotyczących poprawy dostępności prosimy o kontakt mailowy pod adresem hello@alaushu.com. Czekamy na Państwa opinie i postaramy się niezwłocznie rozwiązać wszelkie problemy.
16. Dane kontaktowe
Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt:
Adres e-mail: hello@alaushu.com
Telefon: +37063801133
Adres: Kudirkos Naumiesčio g. 2, Kybartai, Litwa
