Polityka zwrotu kosztów

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu i skontaktowanie się z nami pod adresem hello@alaushu.com, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała towar, informując o tym Sprzedawcę na piśmie. Kupujący nie jest zobowiązany do podania przyczyny odstąpienia od umowy, z wyjątkiem przypadków, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem hello@alaushu.com oraz podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu. Jeżeli zwracany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo, prosimy o krótkie opisanie problemu oraz – jeśli to możliwe – dołączenie zdjęcia.

Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na zgłoszenie zwrotu w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych. W przypadku zaakceptowania zwrotu Sprzedawca przekaże informacje dotyczące sposobu i miejsca odesłania produktu. Zwracane produkty muszą być nieuszkodzone, zachować swoje właściwości użytkowe oraz – w miarę możliwości – zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Wymóg ten nie ma zastosowania w zakresie niezbędnym do zapoznania się przez konsumenta z charakterem, cechami i funkcjonowaniem produktu.

Ze względów ochrony zdrowia i higieny zwrotowi nie podlegają produkty, które po dostarczeniu zostały rozpakowane, a ich opakowanie ochronne, plomba lub inne zabezpieczenie zostały naruszone, w wyniku czego nie mogą być już bezpiecznie oferowane innym konsumentom.

Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy zwracany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo.

Sprzedawca dokona zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca ma jednak prawo wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru. Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu zwróconego produktu Sprzedawca zwróci należne Kupującemu środki w terminie 5 (pięciu) dni roboczych.

Nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytanie? Prosimy o kontakt pod adresem hello@alaushu.com.

Ostatnia aktualizacja: 15/06/2026