Polityka zwrotu kosztów

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po otrzymaniu przesyłki i niezwłoczny kontakt pod adresem hello@alaushu.com, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

  1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w sklepie internetowym ze Sprzedawcą, informując o tym Sprzedawcę na piśmie w ciągu 14 dni roboczych od dnia dostarczenia produktu.
  2. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, Kupujący musi skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową pod adresem hello@alaushu.com i podać następujące informacje związane ze zwrotem: imię i nazwisko kupującego, numer zamówienia, datę zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz powód zwrotu. Aby proces zwrotu przebiegał sprawniej, prosimy o dołączenie zdjęcia pokazującego wadę, uszkodzenie itp.
  3. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą wyłącznie w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, gdy termin ważności produktu upłynął przed jego dostarczeniem Kupującemu, gdy produkt został uszkodzony podczas dostawy lub gdy produkt nie znajduje się na liście produktów niepodlegających zwrotowi (takich jak produkty higieny osobistej), zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej obowiązującymi w chwili zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na zgłoszenie zwrotu w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, Sprzedawca przekaże szczegółowe informacje dotyczące sposobu i miejsca zwrotu produktu. Zwracane produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, być nieużywane i nadawać się do dalszej sprzedaży.
  5. Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte lub częściowo zużyte.
  6. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte, używane lub częściowo używane.
  7. Jeśli produkt jest oznaczony jako artykuł higieny osobistej, zwrot nie będzie możliwy.
  8. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt został dostarczony nieprawidłowo, jest wadliwy lub niskiej jakości.
  9. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 10 dni roboczych od dnia zatwierdzenia zwrotu.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas na adres: hello@alaushu.com.

Ostatnia aktualizacja: 22/09/2025